Общество с ограниченной ответственностью «Сувениры вовремя», имеющие коммерческое наименование творческая группа «Дизайн вовремя» (далее - Исполнитель), доводит до сведения Заказчиков следующие правила предоставления услуг:
С любым Заказчиком возможно заключение договора на оказание услуг, список которых ограничен перечнем ОКВЭД. Если такового не было заключено, все отношения между Заказчиком и Исполнителем регулируются настоящим порядком оказания услуг (далее – Регламент). Регламент может быть изменен без какого-либо специального уведомления, новая редакция Регламента вступает в силу с момента ее размещения в сети интернет. Постоянный адрес в сети интернет действующей редакции Регламента: https://design-on-time.ru/dizajn-vovremya/dokumenty/reglament-izgotovleniya-produktsii
Для выполнения заказа Заказчик передает Исполнителю задание с полным описанием требований по изготовлению продукции, описанием текстового, графического и цифрового исходных материалов, желательных сроков выполнения работ. При выполнении заказа с оригинал-макета, разработчиком которого Исполнитель не являлся, Заказчик передает полный комплект необходимых материалов. Материалы, включенные в задание Заказчиком, должны соответствовать требованиям, предъявляемым Исполнителем. Любые последующие изменения встроенных объектов предоставленной публикации по инициативе Заказчика считаются услугой по доработке макета и оплачиваются отдельно.
Требования к файлам, принимаемым к печати:
- принимаются к работе файлы следующих форматов: CDR (Corel Draw до 17), PS- файлы, PDF, EPS, Al (Adobe Illustrator до 2021), PSD, TIFF, JPG (с минимальным сжатием), INDD (Adobe InDesign до 2021). Из форматов систем автоматизированного проектирования Автокад и Компас-График возможны ТОЛЬКО! распечатки;
- макеты, созданные в программах Word, Excel, PowerPoint, OpenOffice и других офисных пакетов к печати НЕ принимаются. Возможно преобразование таких файлов в вид, пригодный для вывода и последующей печати, однако в общем случае они принимаются лишь в качестве исходных материалов;
- в макете должны быть точно указаны обрезные размеры изделия и предусмотрены припуски на обрезку не менее 2 мм с каждой стороны, расстояние от края до критических элементов макета (влеты) не менее 5 мм;
- запечатываемое поле при печати без обрезки: А4 - 200x285 мм, АЗ - 285x400 мм, А2 - 420x594 мм, А1 - 594x841 мм. Максимальная ширина запечатываемого поля при печати с рулона на бумаге - 600 мм. Максимальная ширина запечатываемого поля при печати с рулона на пленке – 1500 мм. Длина ограничена длиной бумаги, пленки;
- используемые в макете шрифты должны быть либо приложены, либо текст должен быть конвертирован в кривые или растеризован;
- связанные растровые файлы должны прилагаться, разрешение растровых элементов не менее 200 dpi, штриховые ч/б изображения 600 dpi, все слои растровых файлов должны быть сведены;
- не используйте так называемые «связанные и внедренные объекты» (OLEobjects);
- при УФ способе нанесения возможна печать белым цветом по темным поверхностям и выборочная печать лаком. Файлы для печати должны быть подготовлены в формате EPS или TIF. Цветовая модель CMYK. В качестве исключения для фотоизображений допускается RGB, но точность цветопередачи не гарантируется. Цветопередача зависит от запечатываемого материала. Окончательно цвет можно утвердить только распечатав пробный макет. Цветопроба оплачивается отдельно по действующим расценкам. Размер макета должен быть выполнен в точном соответствии с размерами изделия. Максимальный размер запечатываемого изделия 300x400x50 мм;
- для лазерной резки файл должен быть предоставлен в векторном виде в формате CDR, Al, EPS, масштаб полностью соответствует размеру изделия. Максимальный размер может быть 300x500x90 мм. Все символы и текст в векторных файлах должны быть преобразованы в кривые линии, толщина кривых 0 или "Hair line". Расстояние между контурами кривых должно быть не менее 1 мм. Минимальная высота буквы 3 мм. В макете не должно быть градиента, только однородные плашки. При подготовке трафаретов внутренние элементы обязательно должны иметь полоску, чтобы вырезанный материал не отпадывал целиком. Для гравировки фотографий файл должен быть в растровом виде (TIF), желательно черно-белый;
- при лазерной или плоттерной резке отпечатанного изделия нестандартной формы в макете обязательно должен быть задан векторный контур реза. Для растровых макетов он прикладывается отдельно в векторном файле. Стандартные влёты и вылеты обязательны. Припуски на обрезку и влеты должны быть не менее 5 мм;
- обязательно наличие полной распечатки макета. При отсутствии распечатки Заказчика претензии о пропавших элементах в макете не принимаются. Изготовление пробного отпечатка на оборудовании Исполнителя оплачивается Заказчиком отдельно.
Исполнитель на основании полученного задания и автоматизированной системы управления предприятием, рассчитывает стоимость и срок изготовления продукции. Оплата может быть произведена Заказчиком путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя (для юридических лиц), либо внесена наличным/безналичным способом в кассу организации (для физических лиц) в офисе Исполнителя. Фактом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
Заказчик осуществляет предварительную оплату в размере 100% от полной стоимости заказа. Срок исполнения каждого заказа устанавливается с момента получения предоплаты, при наличии факта получения предоплаты, согласования и наличия всех, необходимых для исполнения заказа материалов.
При печати на сувенирной продукции (материале Заказчика) для уверенности, что напечатанное изображение будет держаться на поверхности, необходима печать пробного экземпляра на материале и предмете, в точности соответствующем тому, что будет в тираже. В противном случае устойчивость печати не гарантируется.
При печати на изделиях Заказчика необходимо наличие запасных предметов для нанесения по формуле: необходимый тираж + 10%. При заказе печати на уникальных и дорогих предметах заказчик берет на себя всю полноту ответственности за возможную порчу внешнего вида и потребительских характеристик изделия. Со своей стороны коллективом ТГ «Дизайн вовремя» будут предприняты все возможные меры чтобы не допустить порчи изделия.
Разработка оригинального графического макета (дизайна) проводится с учетом общей цветовой и графической концепции фирменного стиля компании и пожеланий Заказчика. На выбор Заказчику представляются не более 2 вариантов макетов, один из которых может быть отправлен на доработку с учетом ясно сформулированных эстетических требований Заказчика. Рабочий макет может быть отправлен на доработку не более 3 раз. В случае если доработанный макет не удовлетворяет ожиданиям Заказчика, Исполнитель вправе требовать доплату за дальнейшую доработку. Утвержденный макет согласовывается Заказчиком лично или посредством средств электронной связи. Право собственности на разработанный макет переходит к Заказчику в момент оплаты 100% стоимости работ. Исполнитель передает Заказчику готовый согласованный макет посредством электронной почты либо на электронном носителе после полной оплаты услуг. Исполнитель может хранить макет Заказчика в электронном виде на собственном сервере в течение некоторого времени, не неся при этом ответственности за его полную сохранность. Передача макета третьим лицам возможна только при письменном запросе Заказчика. Макеты, предоставленные Заказчиком и не являющиеся разработкой Исполнителя, не подлежат хранению на носителях Исполнителя.
Датой окончания работ считается дата передачи готовой продукции Заказчику.
Заказчик может в любое время отказаться от выполнения работ. Предоплата возвращается в полном объеме только в случае невыполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств. В ином случае Исполнитель имеет право удержать часть суммы в качестве компенсации за проделанную работу.
За нарушение условий данного Регламента стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
В случае возникновения обстоятельств, препятствующих Исполнителю выполнить в полном объеме требования технического задания, Исполнитель обязуется известить Заказчика о наступлении таких обстоятельств. Все споры, разногласия и требования, которые могут возникнуть при выполнении работ или в связи с ним, подлежат разрешению путем переговоров. При отсутствии согласия сторон, спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Свердловской области. По всем остальным вопросам, не оговоренным настоящим регламентом, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.